Unbranding

Author : Alison Stratten & Scott Stratten
Bahasa : Indonesia
Halaman : 364 halaman
—–
Buku ini berisi tentang pendapat penulis bahwa proses branding di masa sekarang, lebih dari sekedar logo dan iklan, namun lebih kepada pengalaman yang dialami oleh customer. Melalui ratusan studi kasus, penulis menjelaskan bagaimana menjadi otentik, transparan, customer service yang baik, dan menjalin relasi dengan customer dengan baik merupakan langkah yang tepat untuk membangun brand yang sejati.